Behavioral Branding

Marken werden nicht nur durch Produkte und Werbung geprägt, sondern auch durch das Verhalten von Mitarbeitern. Im Rahmen des Forschungsprogramms Behavioral Branding analysiert die Forschungsstelle für Customer Insight an der Universität St.Gallen zusammen mit einem Kreis führender Unternehmen den Einfluss des Mitarbeiterverhaltens auf die Markenstärke. Gemeinsam entwickeln wir Instrumente und Methoden, Behavioral Branding effizient zu betreiben, um damit den Wert von Marken zu steigern.

Im Mittelpunkt des von der GfM unterstützten Forschungsprojekts der Universität St.Gallen steht die intensive Zusammenarbeit in einem Kreis führender Unternehmen, die an der marktorientierten Kunden-Mitarbeiter-Interaktion arbeiten.

Nutzen für die Mitglieder: Bevorzugte Berücksichtigung bei der Teilnahme am Forschungsprogramm, Einsicht ausgewählter Resultate.

Basierend auf dem von der GfM unterstützten Forschungsprojekt "Behavioral Branding" haben Prof. Dr. Torsten Tomczak und weitere Wissenschaftler 2008 ein gleichnamiges Buch veröffentlicht.